Política de reseñas, reglas de orden y de patrocinio

本文为草稿，待 BC 律师审阅 / Borrador — pendiente de revisión por un abogado de BC

Las reseñas de padres son una de las partes más importantes de este sitio. Estas reglas mantienen las reseñas honestas y útiles, y protegen a los niños y a cada padre o madre que escribe una. Al enviar una reseña, aceptas esta política y nuestros Términos de servicio.

1. Qué se puede reseñar

Se pueden reseñar diez tipos de cosas, cada una con sus propias preguntas:

• Clubes: entrenadores, desarrollo de los jugadores, comunicación, justicia y tiempo de juego, relación calidad-precio, ambiente y seguridad.
• Academias y escuelas deportivas: calidad de la enseñanza, progreso, horarios y clases de reposición, instalaciones, relación calidad-precio.
• Ligas comunitarias y programas municipales: instructores, cuánto lo disfrutó tu hijo/a, organización, relación calidad-precio.
• Campamentos: contenido, disfrute, seguridad y supervisión, organización, relación calidad-precio.
• Entrenadores privados que han elegido participar: un entrenador privado solo puede ser reseñado después de que lo solicite y decida publicar un perfil en este sitio.
• Entrenadores adultos de clubes, academias y equipos (entrenadores principales, asistentes adultos, directores técnicos y personal similar): enseñanza, comunicación, justicia y tiempo de juego, desarrollo de los jugadores, respeto y motivación. Solo después de que el entrenador reclame su propia página; consulta la sección 2A.
• Torneos (cada edición por separado): organización, nivel parejo entre equipos, arbitraje, sedes, relación calidad-precio, experiencia del público.
• Ligas (una temporada completa): organización, nivel parejo entre equipos, arbitraje, comunicación, relación calidad-precio.
• Pruebas de selección (se reseñan por separado como experiencia con una organización): criterios y proceso claros, cómo comunicaron los resultados, selección justa, costo razonable.
• Instalaciones: estado de las instalaciones, comodidad para el público, acceso y estacionamiento, limpieza.

Las temporadas, pruebas y campamentos de un club se califican y se muestran por separado, y puedes filtrar las reseñas por experiencia y por rango de edad.

2. Qué no se puede reseñar ni incluir en una reseña

• Ningún niño. No reseñes a niños, tampoco a tu propio hijo. No nombres a un niño ni incluyas detalles que puedan identificarlo, como un número de camiseta, una combinación de equipo, edad y posición, una escuela, una descripción física o fotos.
• Personas. No se califica a entrenadores voluntarios, gerentes de equipo, padres voluntarios, maestros de escuela (incluidos los maestros que entrenan equipos escolares), asistentes menores de 18 años, árbitros ni a otras personas. Nunca calificamos a un árbitro en particular: muchos árbitros de partidos juveniles también son adolescentes, así que el arbitraje solo se califica como parte de un torneo o una liga. Las únicas personas que se califican por su nombre son los entrenadores privados que han elegido participar y los entrenadores adultos de club descritos en la sección 2A. Cuando reseñes un programa o una organización, puedes describir el entrenamiento, la comunicación y la gestión, pero no nombres ni identifiques a personas allí; para eso está la página propia de cada entrenador. Si tienes una preocupación sobre una persona, plantéala directamente a la organización o a la escuela.
• Acusaciones graves. Todo lo que implique un delito, abuso, acoso, conducta sexual inapropiada o la seguridad física no se trata como una reseña. Usa en su lugar el canal de reporte confidencial (consulta la sección 9).
• Experiencias de hace más de 24 meses. Solo aceptamos experiencias de primera mano de los últimos 24 meses.
• Historias de segunda mano. Escribe solo sobre lo que tú y tu hijo vivieron directamente, no sobre rumores.
• Reseñas falsas, pagadas o incentivadas, y conflictos de interés no declarados (consulta las secciones 4 y 5).
• Otro contenido prohibido: datos de contacto personales o direcciones; ataques personales o insultos; lenguaje discriminatorio o de odio; amenazas; publicidad o spam; contenido que no tiene relación con el tema; cualquier cosa que infrinja los derechos de otra persona.

2A. Entrenadores de club con nombre

Un entrenador adulto de un club, una academia o un equipo solo se reseña por su nombre después de que reclame su propia página en este sitio. Es la misma regla que para los entrenadores privados: solo calificamos por su nombre a las personas que eligieron aparecer aquí.

• A quién se puede agregar: entrenadores principales adultos, asistentes adultos, directores técnicos, directores de programa y entrenadores de técnica que trabajan para la organización. Nunca árbitros, asistentes menores de 18 años, padres voluntarios ni maestros de escuela.
• Se revisa antes de publicarse: un editor revisa cada página nueva de entrenador (que la persona entrene en esa organización y sea adulta) antes de publicarla. Las páginas usan el nombre que la organización usa públicamente.
• Sin reseñas hasta que el entrenador reclame la página: un padre puede sugerir a un entrenador, pero hasta que el entrenador reclame la página (confirmamos su identidad), la página no aparece en la página de la organización y no se puede reseñar. Mientras tanto, comparte tu experiencia con el entrenamiento en la calificación de la organización, sin nombrar a nadie.
• Reseñas: cada reseña se revisa antes de aparecer, como todas las reseñas de este sitio, y trata sobre el entrenamiento en sí. Las calificaciones aparecen desde 3 reseñas. Los entrenadores nunca se clasifican individualmente.
• La versión del entrenador: un entrenador reclama su página (confirmamos su identidad) y luego puede publicar una breve declaración y responder una vez a cada reseña. Reclamar la página no le permite editar ni eliminar reseñas.
• Correcciones y retiro: cualquier persona puede pedir una corrección o el retiro con "Pedir una corrección o el retiro" en la página del entrenador (consulta la sección 8). Si la solicitud indica que la persona no es un entrenador adulto del personal de esa organización, la página se oculta hasta que decidamos.

3. Qué contiene una reseña

• Calificaciones con estrellas: una calificación general más calificaciones rápidas de aspectos como entrenamiento, comunicación, organización y relación calidad-precio.
• Etiquetas: hasta 5.
• Texto (opcional): tu experiencia concreta.
• Rango de edad de tu hijo y período de participación: solo un rango de edad (por ejemplo, 8–10) y los meses aproximados de inicio y de fin. No recopilamos el nombre, la fecha de nacimiento ni la escuela del niño.
• Declaración de conflicto de interés: obligatoria si existe alguno (consulta la sección 4).

4. Quién puede escribir una reseña y con qué frecuencia

• Debes ser un usuario registrado de 18 años o más, y padre, madre o tutor de un niño que participó en el programa.
• Pueden escribir reseñas madres, padres o tutores, o el propio deportista si tiene 18 años o más (lo eliges al enviar).
• Una reseña por cuenta para la misma cosa y la misma experiencia (temporada, prueba, campamento …) por temporada, y una por cada edición de un torneo.
• La experiencia debe ser de los últimos 24 meses.
• Los conflictos de interés deben declararse. Si eres empleado, entrenador o miembro de la junta directiva de la organización, familiar de alguno de ellos, o tienes una relación comercial con ella, debes marcar la casilla de declaración y describir brevemente la relación. Las personas vinculadas a una organización competidora no deben reseñar a sus competidores; si tienen una experiencia genuina de primera mano (por ejemplo, su hijo entrenó allí), deben declarar el vínculo. Las reseñas con un conflicto de interés no declarado se eliminarán.

5. Nada de reseñas falsas, pagadas o incentivadas

• Nadie puede pagar ni recibir pago por una reseña, ni ofrecer o aceptar descuentos, regalos, reembolsos, prioridad en pruebas de selección, tiempo de juego ni ningún otro beneficio a cambio de una reseña, una reseña positiva o un cambio en una reseña.
• Las organizaciones no pueden invitar a reseñar solo a las familias satisfechas, ni condicionar nada a que se elimine o cambie una reseña negativa.
• No se permite suplantar a otras personas, usar varias cuentas, escribir reseñas por encargo ni hacer envíos masivos.
• El desbloqueo por aportar del propio sitio (sección 13) es la única recompensa relacionada con escribir reseñas, y es exactamente igual para las reseñas positivas y las negativas.
• Si detectamos una infracción, eliminaremos las reseñas implicadas y podremos suspender o cerrar las cuentas implicadas.

6. Cuándo aparecen las reseñas

Para proteger a quienes escriben reseñas (en un programa pequeño, una o dos reseñas pueden ser fáciles de relacionar con una familia) y para evitar que una o dos reseñas distorsionen el panorama, usamos umbrales de visualización:

Tu reseña cuenta aunque todavía no se haya alcanzado el umbral y, una vez aprobada, igualmente te desbloquea los detalles completos (consulta la sección 13).

Las calificaciones son el promedio simple de las reseñas aprobadas de los últimos 3 años, redondeado a un decimal. Nunca ajustamos las calificaciones manualmente. Los números que comparten las familias (costo de la prueba, tarifa por hora, entrada …) solo se muestran como mediana, y solo cuando al menos 3 personas los dieron.

7. Pasos de moderación

1. Enviada: una reseña nueva queda "pendiente" y no es pública.
2. Revisión humana: un moderador la revisa según esta política: niños, información personal, ataques personales, acusaciones graves, conflictos de interés, publicidad o spam, y si la experiencia es de los últimos 24 meses.
3. Resultado:
   • Las reseñas que cumplen las reglas se aprueban y aparecen una vez que se alcanzan los umbrales de la sección 6.
   • Las reseñas que no cumplen las reglas no se publican, y te explicamos por qué.
   • Las acusaciones graves se pasan al proceso de reporte confidencial (sección 9).

Normalmente revisamos los envíos en un plazo de 2–3 días hábiles. Puede tardar más en períodos de mucha actividad, como la temporada de pruebas de selección.

La moderación solo considera si una reseña cumple las reglas, nunca si es positiva o negativa. No reescribimos tu reseña.

Las reseñas pueden traducirse automáticamente para que tanto los padres que hablan chino como los que hablan inglés puedan leerlas. Las traducciones automáticas llevan la etiqueta "机器翻译 / Traducción automática", y se conserva el texto original.

8. Reportar una reseña

Cada reseña tiene un botón "Reportar". Los motivos incluyen: información falsa, ataque personal, identifica a un niño, acusación grave, conflicto de interés no declarado, spam y otro.

• Reportes de que una reseña identifica a un niño o contiene una acusación grave: la reseña se oculta en cuanto se recibe el reporte, hasta que terminemos de revisarla.
• Otros reportes: se revisan en el orden normal; mientras tanto, la reseña puede seguir visible.
• Tras la revisión, mantenemos las reseñas que cumplen las reglas y eliminamos las que no.

No estar de acuerdo con una reseña no es, por sí solo, motivo para eliminarla. Las experiencias negativas genuinas que cumplen las reglas se mantienen publicadas.

Solicitudes de corrección y retiro (sin necesidad de cuenta): si una reseña, una publicación del foro o una página de entrenador habla de ti, de tu hijo/a o de tu organización y es falsa, está desactualizada, revela información privada o es un ataque personal, usa el enlace que aparece junto a ella o llena el formulario. Decidimos en un máximo de 48 horas y respondemos por correo. Todo lo que trate de privacidad o identifique a un menor se oculta en cuanto recibimos la solicitud.

9. Preocupaciones graves: usa el canal de reporte confidencial

Si tu preocupación implica un delito, abuso, acoso, conducta sexual inapropiada o la seguridad física, no la escribas como una reseña:

• Haz clic en "Reportar" en la página correspondiente y elige "Problema grave", o escribe a safety@youthsportslist.com.
• Solo un número reducido de personal autorizado puede ver estos reportes, y el contenido relacionado se oculta mientras lo revisamos.
• Cuando una preocupación parece creíble, la remitimos a la policía, al BC Ministry of Children and Family Development (MCFD) o al club o a la organización deportiva provincial (PSO) correspondiente.
• No somos un organismo de investigación y no publicamos acusaciones en el sitio.
• Si un niño está en peligro ahora mismo, llama al 911.

Consulta Credenciales de entrenadores y seguridad para más información.

10. Respuestas de las organizaciones y los entrenadores

• Los entrenadores que reclaman su página pueden publicar una respuesta pública a cada reseña sobre ellos, con las mismas reglas.
• Las organizaciones pueden reclamar su perfil. Una vez que confirmamos la solicitud, administran ese perfil.
• Una organización que ha reclamado su perfil puede publicar una respuesta pública a cada reseña. Las respuestas se moderan con las mismas reglas: no se puede revelar ni intentar adivinar quién escribió la reseña, no se puede incluir información sobre ningún niño, no se permiten amenazas ni publicidad.
• Las organizaciones no pueden editar, eliminar ni ocultar reseñas. Si creen que una reseña infringe las reglas, pueden reportarla como cualquier otro usuario.
• Reclamar un perfil o comprar un espacio patrocinado no le da a una organización ningún trato especial en la moderación.
• Se prohíbe cualquier tipo de represalia contra una familia o un niño porque un padre o una madre escribió una reseña. Si ocurre, avísanos por el canal confidencial.

11. Cómo funciona el orden

Clasificaciones por calificación de familias: solo calificaciones de familias, y solo para lo que tenga al menos 5 reseñas. Para que una o dos reseñas de cinco estrellas no basten para encabezar la lista, los lugares con pocas reseñas se acercan al promedio de su categoría (un promedio bayesiano). Las calificaciones de familias, los resultados deportivos y los votos de las familias se muestran por separado y nunca se combinan en una sola puntuación.

Listados de organizaciones y de programas: se ordenan por distancia de forma predeterminada cuando compartes una ubicación y, si no, por nombre; también puedes ordenarlos por precio.

Listados de reseñas: las más recientes primero de forma predeterminada; también puedes elegir "Más útiles" o "Menor calificación primero".

Calendario: se ordena por fecha.

Lo siguiente nunca afecta el orden: los pagos, los espacios patrocinados, si un perfil ha sido reclamado o cualquier relación comercial con nosotros.

12. Cómo se etiquetan los espacios patrocinados

• Las organizaciones pueden pagar para aparecer en lugares específicos, como la página de inicio, las páginas de deportes, las páginas de ciudades, el calendario y la página de campamentos.
• Cada espacio pagado lleva claramente la etiqueta "Patrocinado / 赞助" y está separado visualmente de los listados regulares.
• El patrocinio no afecta el orden de los listados regulares, las calificaciones, qué reseñas se muestran ni cómo se moderan, ni ningún umbral de visualización.
• Los patrocinadores no pueden comprar la eliminación ni el ocultamiento de reseñas, ni ninguna etiqueta de "recomendado".
• Todo artículo patrocinado lleva la etiqueta "Patrocinado" cerca de su título, con una explicación del patrocinio. El contenido editorial lo deciden nuestros editores de forma independiente.

13. Aportar para desbloquear

La mayor parte del sitio está abierta a todos: la información de organizaciones y programas, los costos oficiales con enlaces a la fuente, el calendario, los resúmenes de costos por grupo (por ejemplo, por deporte, ciudad y tipo de programa) y los resúmenes de reseñas (conteo de etiquetas y calificaciones) que han alcanzado sus umbrales, y algunos textos de reseñas.

Los detalles completos (todos los textos de las reseñas y las cifras de costos reportadas por padres para cada organización) se desbloquean después de que inicias sesión y haces un aporte:

• Un aporte aprobado (una reseña o un reporte de costos) desbloquea los detalles completos durante 12 meses a partir de la fecha en que se aprueba.
• Cada nuevo aporte aprobado reinicia los 12 meses a partir de su fecha de aprobación.
• Positiva o negativa, da igual. El desbloqueo depende solo de si un aporte se aprueba (es decir, si cumple esta política), nunca de si la reseña es positiva o negativa.
• Los reportes de costos solo se usan para calcular resúmenes: la mediana y el rango de una organización aparecen solo después de 3 reportes, y los de un grupo (como un deporte, una ciudad y un tipo de programa) solo después de 5. Los reportes individuales nunca se muestran.

14. Foro de padres

El foro de padres es para preguntas y conversaciones: clubes y entrenamiento, pruebas de selección, torneos y ligas, arbitraje y reglas, escuelas y universidades, equipo, preguntas para principiantes y un espacio para desahogarse. Las reglas de la sección 2 se aplican a cada publicación y, en particular:

• Nada de información sobre un menor en particular, ni datos de contacto, ni capturas de mensajes privados.
• Nunca nombres ni identifiques a un árbitro. El arbitraje se comenta por torneo o liga; para disputar una decisión, usa el proceso formal de la competencia.
• Habla de prácticas, no de personas. Para reseñar a un entrenador por su nombre, usa su página de entrenador (sección 2A).
• Las acusaciones graves van al canal confidencial (sección 9), no al foro.
• Moderación: las publicaciones de cuentas nuevas se revisan antes de aparecer. Los miembros con una reseña aprobada o algunas publicaciones aprobadas publican al instante; una revisión automática puede retener una publicación para un moderador, y los datos de contacto siempre la retienen.
• Reportes: cada tema y respuesta tiene un botón "Reportar". Si se reporta que una publicación identifica a un menor, nombra a un árbitro o contiene una acusación grave, se oculta hasta que un moderador decida.
• Las organizaciones que han reclamado su página pueden responder como organización en los temas sobre ellas. Los espacios pagados nunca afectan al foro.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política y mostraremos en esta página la fecha de la actualización más reciente. Anunciaremos los cambios importantes en el sitio con anticipación.

¿Tienes preguntas? Escribe a hello@youthsportslist.com.